Регламент застосунку Menuvivo

§ 1. Загальні положення

1. Цей регламент (далі: «Регламент») визначає правила та умови користування застосунком «Menuvivo» (далі: «Застосунок») та послугами, що надаються Постачальником послуг.
2. Застосунок є «просунутим прототипом» (Advanced Prototype) інструмента, що підтримує планування харчування, призначеного як для підприємців, так і для споживачів.
3. Регламент є регламентом, про який йдеться у ст. 8 Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом (далі: «Закон про надання послуг електронним шляхом»).
4. Постачальником послуг є JCw Solutions Juliusz Ćwiąkalski, який провадить господарську діяльність під фірмою JCw Solutions Juliusz Ćwiąkalski, зареєстрований у Польщі в Centralna Ewidencja i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), має NIP: 9131504711, номер REGON: 021461414 (далі: «Постачальник послуг»).
5. Зв’язатися з Постачальником послуг можна електронною поштою за адресою: contact@menuvivo.com.
6. Відповідно до положень Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 р. про єдиний ринок цифрових послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС (акт про цифрові послуги) (далі: «DSA»), Постачальник послуг визначив контактний пункт для безпосередньої комунікації з органами держав-членів ЄС, Європейською Комісією, Радою з цифрових послуг та Одержувачами послуг Застосунку з питань, що підпадають під регулювання DSA. Контактний пункт доступний за адресою: contact@menuvivo.com.
7. Перед початком користування Застосунком Одержувач послуг зобов’язаний ознайомитися з Регламентом та Політикою конфіденційності.

§ 2. Визначення

Слова, написані в Регламенті з великої літери, мають таке значення:

1. Адміністратор Підписки – Одержувач послуг, який є фізичною особою, що досягла 18 років, укладає Договір з Постачальником послуг (у тому числі здійснює оплату, якщо застосовно) та керує Груповою Підпискою, зокрема запрошує та видаляє Учасників Підписки.
2. Учасник Підписки – Одержувач послуг, який користується Застосунком у межах Групової Підписки, запрошений Адміністратором Підписки; Учасником Підписки може бути Адміністратор Підписки та інші особи (включно з Неповнолітніми Користувачами).
3. Постачальник AI – зовнішній суб’єкт, який надає моделі штучного інтелекту або інфраструктуру для їх обслуговування (наприклад, OpenAI, Anthropic, Google або інші), послугами яких може користуватися Постачальник послуг з метою надання Послуги; Постачальники AI можуть змінюватися.
4. Постачальник автентифікації – зовнішній постачальник послуг автентифікації, через якого створюється доступ до Облікового запису та відбувається вхід до Застосунку (наприклад, Google, а в майбутньому також Apple, Facebook або інші); Постачальники автентифікації можуть змінюватися.
5. Споживач – фізична особа, яка здійснює з Постачальником послуг правочин, безпосередньо не пов’язаний з її господарською або професійною діяльністю.
6. Обліковий запис – панель, створена в ІТ-системі Застосунку, яка дозволяє Одержувачеві послуг користуватися його функціональністю; Обліковий запис пов’язаний з автентифікацією у Постачальника автентифікації.
7. Невідповідність – під цим розуміється невідповідність Послуги користування Застосунком Договору (критерії оцінки відповідності Послуги Договору визначають положення Закону про права споживачів).
8. Політика конфіденційності – документ, що містить інформацію про обробку персональних даних Одержувачів послуг Постачальником послуг, доступний у Застосунку.
9. Підприємець на правах Споживача – фізична особа, яка укладає Договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, коли зі змісту Договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру.
10. Групова Підписка / Група – функціональність Застосунку, що дозволяє користуватися Послугою Адміністратору Підписки та запрошеним ним Учасникам Підписки в межах спільного доступу до вибраних ресурсів і Контенту Користувача (відповідно до § 3a). Групова Підписка може охоплювати осіб, які перебувають у сімейних, партнерських, співмешканських або інших відносинах, зокрема осіб, які спільно ведуть домашнє господарство; формальний сімейний зв’язок не вимагається.
11. Контент Користувача – будь-які дані, файли, інформація та матеріали, завантажені, збережені або створені Одержувачем послуг у Застосунку, у тому числі, зокрема: фотографії (наприклад, холодильника/комори/продуктів), описи, нотатки, списки, харчові вподобання, а також виправлення, внесені Одержувачем послуг.
12. Покращення AI / Тренування AI – використання Контенту Користувача (зокрема фотографій та пов’язаних метаданих і виправлень) у дослідницько‑розробницьких цілях (R&D), таких як тренування, тестування, валідація, донастроювання (fine‑tuning) або вдосконалення моделей AI (власних Постачальника послуг або Постачальників AI), окремо від мети надання Послуги.
13. Налаштування Opt‑in для Покращення AI – добровільне налаштування (згода), пов’язане з Обліковим записом Одержувача послуг, яке – якщо активне – дозволяє Постачальнику послуг використовувати Контент Користувача (зокрема фотографії) для Покращення AI; це налаштування може бути вимкнене в будь-який час з дією на майбутнє.
14. Договір – договір про надання цифрової послуги у розумінні Закону про права споживачів, на підставі якого Постачальник послуг зобов’язується надавати Одержувачеві послуг Послугу користування Застосунком; умовою укладення Договору є створення Облікового запису Адміністратором Підписки (якщо користування відбувається в межах Групової Підписки).
15. Послуга – цифрова послуга, що полягає у наданні Одержувачеві послуг можливості користуватися функціональністю Застосунку (зокрема плануванням харчування, аналізом фотографій).
16. Одержувач послуг – клієнт (Підприємець, Споживач або Підприємець на правах Споживача), який користується Застосунком.
17. Неповнолітній Користувач – Учасник Підписки, який є фізичною особою віком від 13 до 17 років (включно).

§ 3. Технічні вимоги та правила користування

1. Для належного користування Застосунком необхідно одночасно:
   1. підключення до мережі Інтернет,
   2. наявність пристрою, що дозволяє користуватися ресурсами мережі Інтернет,
   3. веббраузер, який підтримує стандарт HTML5,
   4. наявність активного облікового запису електронної пошти.
2. У межах Застосунку забороняється надання Одержувачем послуг контенту незаконного характеру, у тому числі такого, що порушує особисті немайнові права третіх осіб або авторські права.
3. Постачальник послуг повідомляє, що Застосунок є «просунутим прототипом», що означає, що він може зазнавати частих змін, а деякі функції можуть працювати в експериментальному режимі.
4. Одержувач послуг зобов’язаний зберігати конфіденційність даних доступу до Облікового запису (у тому числі даних доступу до облікового запису у Постачальника автентифікації). Одержувач послуг несе відповідальність за всі дії, виконані в межах його Облікового запису, якщо тільки доступ до Облікового запису не відбувся внаслідок відсутності захисту з боку Постачальника послуг. У разі підозри несанкціонованого доступу до Облікового запису Одержувач послуг повинен негайно повідомити про це Постачальника послуг.

§ 3a. Вік, Групова Підписка та спільний доступ до Контенту

1. Застосунком може користуватися особа, яка досягла 13 років.
2. Договір з Постачальником послуг у моделі Групової Підписки укладає Адміністратор Підписки, який має досягти 18 років.
3. Адміністратор Підписки може запрошувати до Групової Підписки Учасників Підписки, у тому числі Неповнолітніх Користувачів, та керувати їхнім доступом (зокрема видаляти Учасників Підписки).
4. Адміністратор Підписки заявляє, що має право забезпечити Неповнолітнім Користувачам доступ до Застосунку (зокрема має батьківські права або є законним опікуном) та несе відповідальність за запрошення і користування Неповнолітніми Користувачами Застосунком у межах Групової Підписки.
5. Учасники Підписки в межах однієї і тієї самої Групової Підписки можуть мати доступ до спільних ресурсів і Контенту Користувача, зокрема до: інвентаризації, списків, планів, фотографій холодильника/комори та мініатюр продуктів, у межах, що випливає з функціональності Застосунку.
6. Постачальник послуг не забезпечує публічного поширення Контенту Користувача. Доступ до Контенту Користувача обмежується Одержувачем послуг та – у разі Групової Підписки – уповноваженими Учасниками Підписки.

§ 3b. Зовнішня автентифікація

1. Створення Облікового запису та вхід до Застосунку здійснюються через Постачальника автентифікації.
2. Постачальник послуг не гарантує доступності конкретного Постачальника автентифікації або безперервності його роботи. Зміна Постачальника автентифікації або способу входу може відбутися в межах розвитку Застосунку.
3. Одержувач послуг зобов’язаний виконувати вимоги Постачальника автентифікації щодо наявності та використання облікового запису (у тому числі вікові вимоги та регламенти Постачальника автентифікації).

§ 4. Медичні та здоров’язбережні застереження (ВАЖЛИВО)

1. Відсутність медичної поради: Застосунок Menuvivo надає виключно допоміжні послуги з планування харчування. Застосунок НЕ є медичною послугою, дієтологічною консультацією чи заміною професійної медичної поради або послуг дипломованого дієтолога. Інформація, що міститься у Застосунку, має виключно освітній та орієнтовний характер.
2. Відповідальність користувача: Одержувач послуг користується Застосунком на власний ризик. Одержувач послуг зобов’язується проконсультуватися з лікарем або дієтологом перед внесенням суттєвих змін у харчування, особливо у випадку:
   • вагітності або грудного вигодовування,
   • приймання ліків (дієта може впливати на їх дію),
   • хронічних захворювань (наприклад, діабет, гіпертонія, хвороби серця),
   • алергій або харчової непереносимості.
3. Алергії та непереносимість: Функції фільтрування алергенів у Menuvivo мають ВИКЛЮЧНО ДОПОМІЖНИЙ та ІНФОРМАЦІЙНИЙ характер. Застосунок і його алгоритми AI можуть не виявити всіх алергенів. Одержувач послуг з алергіями зобов’язаний самостійно перевіряти склад кожного рецепта та продукту. Постачальник послуг не несе відповідальності за алергічні реакції.
4. Відсутність гарантії результатів для здоров’я: Постачальник послуг не робить жодних заяв щодо здоров’я та не гарантує досягнення конкретних результатів, таких як зниження ваги чи покращення стану здоров’я.

§ 5. Використання штучного інтелекту (AI)

1. Постачальник послуг повідомляє, що Застосунок використовує моделі штучного інтелекту, які надаються Постачальниками AI. Для виконання Послуги (зокрема генерації рецептів, аналізу вмісту холодильника/комори, розпізнавання продуктів за фотографіями) Контент Користувача – у тому числі фотографії та інші дані, внесені Одержувачем послуг – може передаватися Постачальникам AI для аналізу та обробки. Постачальники AI можуть змінюватися.
2. Детальна інформація щодо категорій одержувачів даних (у тому числі Постачальників AI), можливих передач даних за межі Європейського економічного простору та застосовуваних заходів захисту міститься в Політиці конфіденційності.
3. Одержувач послуг бере до відома, що результати, згенеровані AI:
   1. можуть бути неточними, неповними або вигаданими (так звані галюцинації AI),
   2. потребують перевірки людиною перед використанням,
   3. не становлять професійної поради.
4. Харчові значення (калорії, макронутрієнти) є лише орієнтовними і не можуть бути підставою для медичних рішень (наприклад, дозування інсуліну).
5. Функція розпізнавання продуктів за фотографіями має експериментальний характер і може допускати помилки в ідентифікації.

§ 5a. Покращення AI на підставі фотографій (opt‑in)

1. Покращення AI (у тому числі тренування, тестування або донастроювання моделей AI) на підставі Контенту Користувача, зокрема фотографій, є додатковою (дослідницько‑розробницькою) метою і не є необхідним для надання Послуги.
2. Використання фотографій для Покращення AI відбувається виключно у випадку, коли Налаштування Opt‑in для Покращення AI є активним для відповідного Облікового запису.
3. Налаштування Opt‑in для Покращення AI прив’язане до Облікового запису Одержувача послуг:
   1. повнолітній Учасник Підписки самостійно вмикає або вимикає Налаштування Opt‑in для Покращення AI у своєму Обліковому записі;
   2. Адміністратор Підписки може увімкнути або вимкнути Налаштування Opt‑in для Покращення AI від імені Неповнолітнього Користувача в межах Групової Підписки.
4. Налаштування Opt‑in для Покращення AI може бути вимкнене в будь-який час у Застосунку (у налаштуваннях конфіденційності або налаштуваннях Групової Підписки – залежно від ролі). Вимкнення діє на майбутнє.
5. Після вимкнення Налаштування Opt‑in для Покращення AI:
   1. нові фотографії та інший Контент Користувача не будуть використовуватися для Покращення AI;
   2. фотографії та інший Контент Користувача, зібрані раніше для Покращення AI, будуть видалені або виключені з майбутніх тренувальних наборів протягом розумного строку, як правило, до 30 днів від вимкнення;
   3. Постачальник послуг має право завершити поточні процеси тренування або аналітики (поточні «jobs»), у межах яких ці дані вже обробляються;
   4. Постачальник послуг не зобов’язаний модифікувати, видаляти або «розучувати» (unlearning) моделі AI, які були натреновані або донастроєні з використанням цих даних до моменту їх видалення або виключення.

§ 6. Договір про надання Послуги та плата

1. Користування Застосунком наразі є безоплатним.
2. Договір про надання Послуги укладається з моменту успішного завершення процесу реєстрації Облікового запису Одержувачем послуг (підтвердження адреси e-mail або іншого методу, який вимагає Постачальник автентифікації).
3. Постачальник послуг залишає за собою право запровадити плату за користування Застосунком або його частиною в майбутньому, про що повідомить Одержувачів послуг завчасно шляхом зміни Регламенту та Прайсу.

Припинення надання Послуги Постачальником послуг

4. Постачальник послуг залишає за собою право припинити надання Послуги (повністю або частково) з важливих причин (наприклад, економічних, технологічних, правових або завершення прототипної фази).
5. Про заплановане припинення надання Послуги Постачальник послуг повідомить Одержувачів послуг електронною поштою щонайменше за 90 днів.
6. У випадку, якщо Послуга надавалася б за плату, а її припинення відбулося до закінчення періоду, за який Одержувач послуг сплатив плату, Постачальник послуг здійснить повернення плати пропорційно до періоду, протягом якого Послуга не надаватиметься (повернення pro rata).
7. У період повідомлення про припинення Постачальник послуг у межах технічних можливостей забезпечить Одержувачам послуг експорт їхніх даних (наприклад, збережених рецептів).

§ 7. Скарги (рекламації)

1. Постачальник послуг зобов’язаний надавати Послугу, що відповідає Договору.
2. У разі виявлення Невідповідності Одержувач послуг, який є Споживачем або Підприємцем на правах Споживача, може подати скаргу (рекламацію).
3. Скарги слід подавати на адресу e-mail: contact@menuvivo.com.
4. Скарга повинна містити опис Невідповідності та вимогу Одержувача послуг (наприклад, приведення Послуги у відповідність до Договору).
5. Постачальник послуг розгляне скаргу протягом 14 днів від дня її отримання.

§ 8. Право відмови від Договору

1. Одержувач послуг, який є Споживачем або Підприємцем на правах Споживача, має право відмовитися від Договору без зазначення причин протягом 14 днів від дня його укладення (створення Облікового запису).
2. Щоб скористатися правом відмови, достатньо надіслати заяву на адресу contact@menuvivo.com.
3. Відмова від Договору пов’язана з видаленням Облікового запису.
4. Одержувач послуг може в будь-який час відмовитися від Послуги шляхом видалення Облікового запису в налаштуваннях Застосунку.

§ 9. Контент і повідомлення про порушення (DSA)

1. Постачальник послуг не є автором Контенту Користувача (наприклад, фотографій продуктів, нотаток) і не несе за нього відповідальності, якщо йому невідомо про його незаконний характер.
2. Будь-яка особа може повідомити про незаконний контент, доступний у Застосунку, надіславши повідомлення на адресу contact@menuvivo.com.
3. Повідомлення повинно містити обґрунтування та місцезнаходження контенту. Постачальник послуг перевірить повідомлення та ухвалить рішення (наприклад, про видалення контенту) відповідно до чинних положень DSA.
4. У разі порушення Одержувачем послуг норм права або положень Регламенту Постачальник послуг має право:
   1. видалити Контент, що порушує право або Регламент;
   2. тимчасово заблокувати Обліковий запис або обмежити доступ до вибраної функціональності;
   3. остаточно видалити Обліковий запис (розірвати Договір без дотримання строку повідомлення про припинення), якщо порушення є грубим або повторюється.

§ 10. Відповідальність

1. Застосунок надається у стані «такий, як є» (as-is).
2. У найширшому обсязі, дозволеному законом, Постачальник послуг не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок користування Застосунком, у тому числі за втрату даних, помилки AI, перерви в роботі чи наслідки рішень, ухвалених на підставі пропозицій Застосунку. Це виключення не порушує прав Споживачів та Підприємців на правах Споживача, що випливають з імперативних норм права (зокрема щодо відповідності Послуги Договору).
3. Постачальник послуг не гарантує безперервної доступності Застосунку або його безвідмовної роботи (відсутність SLA), зокрема у зв’язку з необхідністю проведення технічного обслуговування, розбудовою прототипу або з причин, незалежних від Постачальника послуг (збої у Постачальників AI або Постачальників автентифікації).
4. Постачальник послуг не несе відповідальності за алергічні реакції або шкоду здоров’ю, що виникають унаслідок дотримання планів, згенерованих Застосунком (див. § 4).

§ 11. Інтелектуальна власність

1. Усі права на Застосунок, його назву, вихідний код та інтерфейс належать Постачальнику послуг.
2. Одержувач послуг зберігає авторські права на свій Контент Користувача.
3. Надсилаючи або зберігаючи Контент Користувача у Застосунку, Одержувач послуг надає Постачальнику послуг невиключну, безоплатну, відчужувану ліцензію на використання Контенту Користувача виключно в обсязі, необхідному для:
   1. надання Послуги Одержувачеві послуг (у тому числі зберігання, обробки, створення мініатюр, аналізу за допомогою AI та показу Контенту Користувача у Застосунку);
   2. надання доступу до Контенту Користувача уповноваженим Учасникам Підписки в межах Групової Підписки;
   3. доручення обробки або субпідряду технічних дій підрядникам Постачальника послуг (наприклад, постачальникам хостингу, Постачальникам AI) в обсязі, необхідному для надання Послуги;
   4. Покращення AI – виключно у випадку, коли Налаштування Opt‑in для Покращення AI є активним для відповідного Облікового запису.
4. Постачальник послуг не публікує Контент Користувача публічно (наприклад, в Інтернеті) в межах надання Послуги. Контент Користувача використовується в межах Застосунку та – у разі Групової Підписки – надається виключно уповноваженим Учасникам Підписки.

§ 12. Зміна Регламенту

1. Постачальник послуг може змінити Регламент з важливих причин, зокрема таких як:
   1. зміна норм права або їх тлумачення, що впливає на зміст Регламенту;
   2. зміна обсягу або способу надання Послуги (у тому числі запровадження нової функціональності, зміна Постачальників AI або Постачальників автентифікації, зміна технічних вимог);
   3. зміна прайсу або запровадження плати;
   4. необхідність протидії зловживанням або забезпечення безпеки Послуги;
   5. організаційні або технологічні зміни з боку Постачальника послуг.
2. Зміни Регламенту, що не впливають істотно на права та обов’язки Одержувачів послуг (незначні зміни), можуть бути запроваджені без дотримання строку, про який ідеться в п. 3, застерігаючи, що Постачальник послуг повідомить про них у Застосунку або іншим звичайно прийнятим способом.
3. У разі змін Регламенту, що істотно впливають на права або обов’язки Одержувачів послуг (істотні зміни), Постачальник послуг повідомить Адміністратора Підписки електронною поштою щонайменше за 14 днів до запланованої дати набрання чинності змінами, зазначивши цю дату.
4. Адміністратор Підписки має право розірвати Договір до дати набрання чинності істотними змінами. Якщо Послуга надавалася б за плату, у такому разі Постачальник послуг здійснить повернення плати пропорційно до невикористаного періоду (повернення pro rata).
5. Положення цього параграфа не порушують прав Споживачів та Підприємців на правах Споживача, що випливають з імперативних норм права.

§ 13. Прикінцеві положення

1. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовується польське право.
2. Спори зі Споживачами можуть вирішуватися в позасудовому порядку (наприклад, через платформу: https://consumer-redress.ec.europa.eu/).
3. Регламент чинний з дня 10.01.2026 р.