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MV Menuvivo

Regulamento da aplicação Menuvivo

§ 1. Disposições gerais

  1. O presente regulamento (doravante: “Regulamento”) define as regras e as condições de utilização da aplicação “Menuvivo” (doravante: “Aplicação”) e dos serviços prestados pelo Prestador de Serviços.
  2. A Aplicação é um “protótipo avançado” (Advanced Prototype) de uma ferramenta de apoio ao planeamento de refeições, destinada tanto a empresários como a consumidores.
  3. O Regulamento é o regulamento referido no artigo 8.º da Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços por via eletrónica (doravante: “Lei sobre a prestação de serviços por via eletrónica”).
  4. O fornecedor de serviços é JCw Solutions Juliusz Ćwiąkalski, que exerce atividade económica sob a firma JCw Solutions Juliusz Ćwiąkalski, inscrito no registo polaco CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacji o Działalności Gospodarczej), com NIF: 9131504711, número REGON: 021461414 (doravante: “Prestador de Serviços”).
  5. O contacto com o Prestador de Serviços é possível por correio eletrónico, para: contact@menuvivo.com.
  6. Nos termos do Regulamento (UE) 2022/2065 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 19 de outubro de 2022, relativo a um mercado único para os serviços digitais e que altera a Diretiva 2000/31/CE (Lei dos Serviços Digitais) (doravante: “DSA”), o Prestador de Serviços designou um ponto de contacto para comunicação direta com as autoridades dos Estados-Membros da UE, a Comissão Europeia, o Conselho dos Serviços Digitais e os destinatários do serviço da Aplicação, em matérias abrangidas pelo DSA. O ponto de contacto está disponível em: contact@menuvivo.com.
  7. Antes de iniciar a utilização da Aplicação, o Utilizador do Serviço é obrigado a familiarizar-se com o Regulamento e com a Política de Privacidade.

§ 2. Definições

As palavras utilizadas no Regulamento com letra maiúscula têm o seguinte significado:

  1. Administrador da Subscrição – Utilizador do Serviço que seja uma pessoa singular com 18 anos de idade completos, celebra o Contrato com o Prestador de Serviços (incluindo efetuar o pagamento, se aplicável) e gere a Subscrição de Grupo, em particular convidando e removendo Membros da Subscrição.
  2. Membro da Subscrição – Utilizador do Serviço que utiliza a Aplicação no âmbito de uma Subscrição de Grupo, convidado pelo Administrador da Subscrição; o Administrador da Subscrição e outras pessoas (incluindo Utilizadores Menores) podem ser Membros da Subscrição.
  3. Fornecedor de IA – entidade externa que fornece modelos de inteligência artificial ou infraestrutura para a sua operação (por exemplo, OpenAI, Anthropic, Google ou outros), cujos serviços podem ser utilizados pelo Prestador de Serviços para prestar o Serviço; os Fornecedores de IA podem mudar.
  4. Fornecedor de Autenticação – fornecedor externo de um serviço de autenticação através do qual é criado o acesso à Conta e é efetuado o início de sessão na Aplicação (por exemplo, Google e, no futuro, também Apple, Facebook ou outros); os Fornecedores de Autenticação podem mudar.
  5. Consumidor – pessoa singular que celebra com o Prestador de Serviços um ato jurídico que não esteja diretamente relacionado com a sua atividade económica ou profissional.
  6. Conta – painel criado no sistema informático da Aplicação, que permite ao Utilizador do Serviço utilizar as suas funcionalidades; a Conta está associada à autenticação junto do Fornecedor de Autenticação.
  7. Não Conformidade – entende-se por tal a não conformidade do serviço de utilização da Aplicação com o Contrato (os critérios para avaliar a conformidade do Serviço com o Contrato são estabelecidos pelas disposições da Lei dos Direitos do Consumidor).
  8. Política de Privacidade – documento que contém informações sobre o tratamento de dados pessoais dos Utilizadores do Serviço pelo Prestador de Serviços, disponível na Aplicação.
  9. Empresário com direitos de Consumidor – pessoa singular que celebra o Contrato diretamente relacionado com a sua atividade económica, quando do conteúdo do Contrato resulta que este não tem, para essa pessoa, caráter profissional.
  10. Subscrição de Grupo / Grupo – funcionalidade da Aplicação que permite utilizar o Serviço pelo Administrador da Subscrição e pelos Membros da Subscrição por si convidados, no âmbito de um acesso partilhado a recursos selecionados e a Conteúdos do Utilizador (nos termos do § 3a). A Subscrição de Grupo pode abranger pessoas em relação familiar, de parceria, de coabitação ou outra, em particular pessoas que exercem em conjunto um agregado doméstico; não é necessário um vínculo familiar formal.
  11. Conteúdos do Utilizador – quaisquer dados, ficheiros, informações e materiais enviados, guardados ou gerados pelo Utilizador do Serviço na Aplicação, incluindo, em particular: fotografias (por exemplo, do frigorífico/despensa/produtos), descrições, notas, listas, preferências alimentares e correções introduzidas pelo Utilizador do Serviço.
  12. Melhoria de IA / Treino de IA – utilização dos Conteúdos do Utilizador (em particular fotografias e metadados associados e correções) para fins de investigação e desenvolvimento (I&D), tais como treinar, testar, validar, ajustar (fine-tuning) ou melhorar modelos de IA (próprios do Prestador de Serviços ou dos Fornecedores de IA), separadamente do objetivo de prestação do Serviço.
  13. Definição Opt-in de Melhoria de IA – definição voluntária (consentimento) associada à Conta do Utilizador do Serviço que – se ativa – permite ao Prestador de Serviços utilizar os Conteúdos do Utilizador (em particular fotografias) para Melhoria de IA; esta definição pode ser desativada a qualquer momento com efeitos para o futuro.
  14. Contrato – contrato de fornecimento de serviço digital na aceção da Lei dos Direitos do Consumidor, ao abrigo do qual o Prestador de Serviços se compromete a fornecer ao Utilizador do Serviço o Serviço de utilização da Aplicação; a condição para celebrar o Contrato é a criação de uma Conta pelo Administrador da Subscrição (se a utilização ocorrer no âmbito de uma Subscrição de Grupo).
  15. Serviço – serviço digital que consiste em permitir ao Utilizador do Serviço utilizar as funcionalidades da Aplicação (incluindo planeamento de refeições, análise de fotografias).
  16. Utilizador do Serviço – cliente (Empresário, Consumidor ou Empresário com direitos de Consumidor) que utiliza a Aplicação.
  17. Utilizador Menor – Membro da Subscrição que seja uma pessoa singular com idade entre 13 e 17 anos (inclusive).

§ 3. Requisitos técnicos e regras de utilização

  1. Para uma utilização correta da Aplicação, é necessário, cumulativamente:
    1. ligação à Internet,
    2. posse de um dispositivo que permita utilizar recursos da Internet,
    3. navegador de Internet que suporte o padrão HTML5,
    4. possuir uma conta de correio eletrónico ativa.
  2. No âmbito da Aplicação, é proibido ao Utilizador do Serviço fornecer conteúdos de natureza ilegal, incluindo conteúdos que violem os direitos de personalidade de terceiros ou direitos de autor.
  3. O Prestador de Serviços informa que a Aplicação é um “protótipo avançado”, o que significa que pode estar sujeita a alterações frequentes, e algumas funções podem operar de forma experimental.
  4. O Utilizador do Serviço é obrigado a manter confidenciais os dados de acesso à Conta (incluindo os dados de acesso à conta junto do Fornecedor de Autenticação). O Utilizador do Serviço é responsável por quaisquer ações efetuadas no âmbito da sua Conta, salvo se o acesso à Conta tiver ocorrido como resultado de falta de segurança por parte do Prestador de Serviços. Em caso de suspeita de acesso não autorizado à Conta, o Utilizador do Serviço deve notificar o Prestador de Serviços imediatamente.

§ 3a. Idade, Subscrição de Grupo e partilha de Conteúdos

  1. A Aplicação pode ser utilizada por uma pessoa que tenha completado 13 anos.
  2. O Contrato com o Prestador de Serviços no modelo de Subscrição de Grupo é celebrado pelo Administrador da Subscrição, que deve ter completado 18 anos.
  3. O Administrador da Subscrição pode convidar para a Subscrição de Grupo Membros da Subscrição, incluindo Utilizadores Menores, e gerir o respetivo acesso (em particular, remover Membros da Subscrição).
  4. O Administrador da Subscrição declara que está autorizado a assegurar aos Utilizadores Menores o acesso à Aplicação (em particular, detém o poder parental ou é tutor legal) e é responsável pelos convites e pela utilização da Aplicação por Utilizadores Menores no âmbito da Subscrição de Grupo.
  5. Os Membros da Subscrição no âmbito da mesma Subscrição de Grupo podem ter acesso a recursos e Conteúdos do Utilizador partilhados, em particular a: inventário, listas, planos, fotografias do frigorífico/despensa e miniaturas de produtos, na medida decorrente das funcionalidades da Aplicação.
  6. O Prestador de Serviços não assegura a disponibilização pública dos Conteúdos do Utilizador. O acesso aos Conteúdos do Utilizador é limitado ao Utilizador do Serviço e – no caso da Subscrição de Grupo – aos Membros da Subscrição autorizados.

§ 3b. Autenticação externa

  1. A criação da Conta e o início de sessão na Aplicação são efetuados através do Fornecedor de Autenticação.
  2. O Prestador de Serviços não garante a disponibilidade de um Fornecedor de Autenticação específico nem a continuidade do seu funcionamento. A mudança do Fornecedor de Autenticação ou do método de início de sessão pode ocorrer no âmbito do desenvolvimento da Aplicação.
  3. O Utilizador do Serviço é obrigado a cumprir os requisitos do Fornecedor de Autenticação relativos à posse e utilização de uma conta (incluindo requisitos de idade e regulamentos do Fornecedor de Autenticação).

§ 4. Avisos médicos e de saúde (IMPORTANTE)

  1. Sem aconselhamento médico: A aplicação Menuvivo presta exclusivamente serviços auxiliares no planeamento de refeições. A Aplicação NÃO é um serviço médico, um gabinete de dietética nem um substituto de aconselhamento médico profissional ou de serviços de um nutricionista diplomado. As informações contidas na Aplicação têm caráter exclusivamente educativo e ilustrativo.
  2. Responsabilidade do utilizador: O Utilizador do Serviço utiliza a Aplicação por sua conta e risco. O Utilizador do Serviço compromete-se a consultar um médico ou nutricionista antes de introduzir alterações significativas na dieta, especialmente no caso de:
    • gravidez ou amamentação,
    • toma de medicamentos (a dieta pode afetar o seu efeito),
    • doenças crónicas (por exemplo, diabetes, hipertensão, doenças cardíacas),
    • alergias ou intolerâncias alimentares.
  3. Alergias e intolerâncias: As funções de filtragem de alergénios no Menuvivo têm caráter EXCLUSIVAMENTE AUXILIAR e INFORMATIVO. A Aplicação e os seus algoritmos de IA podem não detetar todos os alergénios. O Utilizador do Serviço com alergias tem a obrigação de verificar de forma independente a composição de cada receita e produto. O Prestador de Serviços não é responsável por reações alérgicas.
  4. Sem garantia de efeitos na saúde: O Prestador de Serviços não faz quaisquer declarações de saúde nem garante a obtenção de resultados específicos, como perda de peso ou melhoria do estado de saúde.

§ 5. Utilização de inteligência artificial (IA)

  1. O Prestador de Serviços informa que a Aplicação utiliza modelos de inteligência artificial fornecidos por Fornecedores de IA. Para efeitos de execução do Serviço (incluindo a geração de receitas, análise do conteúdo do frigorífico/despensa, reconhecimento de produtos a partir de fotografias), os Conteúdos do Utilizador – incluindo fotografias e outros dados introduzidos pelo Utilizador do Serviço – podem ser transmitidos aos Fornecedores de IA para análise e tratamento. Os Fornecedores de IA podem mudar.
  2. Informações detalhadas sobre as categorias de destinatários de dados (incluindo Fornecedores de IA), eventuais transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu e as salvaguardas aplicadas encontram-se na Política de Privacidade.
  3. O Utilizador do Serviço toma conhecimento de que os resultados gerados pela IA:
    1. podem ser imprecisos, incompletos ou inventados (as chamadas alucinações de IA),
    2. exigem verificação humana antes de serem utilizados,
    3. não constituem aconselhamento profissional.
  4. Os valores nutricionais (calorias, macronutrientes) são apenas estimativas e não podem constituir base para decisões médicas (por exemplo, dosagem de insulina).
  5. A funcionalidade de reconhecimento de produtos a partir de fotografias é experimental e pode cometer erros de identificação.

§ 5a. Melhoria de IA com base em fotografias (opt-in)

  1. A Melhoria de IA (incluindo treinar, testar ou ajustar modelos de IA) com base nos Conteúdos do Utilizador, em particular fotografias, é um objetivo adicional (de investigação e desenvolvimento) e não é necessária para a prestação do Serviço.
  2. A utilização de fotografias para Melhoria de IA ocorre exclusivamente quando a Definição Opt-in de Melhoria de IA está ativa para a respetiva Conta.
  3. A Definição Opt-in de Melhoria de IA está associada à Conta do Utilizador do Serviço:
    1. um Membro adulto da Subscrição ativa ou desativa autonomamente a Definição Opt-in de Melhoria de IA na sua Conta;
    2. o Administrador da Subscrição pode ativar ou desativar a Definição Opt-in de Melhoria de IA em nome de um Utilizador Menor no âmbito da Subscrição de Grupo.
  4. A Definição Opt-in de Melhoria de IA pode ser desativada a qualquer momento na Aplicação (nas definições de privacidade ou nas definições da Subscrição de Grupo – conforme a função). A desativação produz efeitos para o futuro.
  5. Após a desativação da Definição Opt-in de Melhoria de IA:
    1. novas fotografias e outros Conteúdos do Utilizador não serão utilizados para Melhoria de IA;
    2. fotografias e outros Conteúdos do Utilizador anteriormente recolhidos para Melhoria de IA serão eliminados ou excluídos de futuros conjuntos de treino num prazo razoável, em regra até 30 dias após a desativação;
    3. o Prestador de Serviços tem o direito de concluir processos de treino ou análise em curso (“jobs” em curso), nos quais esses dados já estão a ser tratados;
    4. o Prestador de Serviços não é obrigado a modificar, eliminar ou aplicar “unlearning” a modelos de IA que tenham sido treinados ou ajustados utilizando esses dados antes do momento da sua eliminação ou exclusão.

§ 6. Contrato de fornecimento do Serviço e taxas

  1. A utilização da Aplicação é atualmente gratuita.
  2. O contrato de prestação do Serviço é celebrado no momento da conclusão efetiva do processo de registo da Conta pelo Utilizador do Serviço (confirmação do endereço de e-mail ou outro método exigido pelo Fornecedor de Autenticação).
  3. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de introduzir taxas pela utilização da Aplicação ou de parte dela no futuro, informando os Utilizadores do Serviço com a antecedência adequada, através de alteração do Regulamento e da Tabela de Preços.

Cessação da prestação do Serviço pelo Prestador de Serviços

  1. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de cessar a prestação do Serviço (no todo ou em parte) por motivos relevantes (por exemplo, económicos, tecnológicos, legais ou término da fase de protótipo).
  2. O Prestador de Serviços informará os Utilizadores do Serviço, por e-mail, sobre a cessação planeada da prestação do Serviço, com uma antecedência mínima de 90 dias.
  3. No caso de o Serviço ser prestado mediante pagamento e a cessação ocorrer antes do fim do período pelo qual o Utilizador do Serviço pagou a taxa, o Prestador de Serviços procederá ao reembolso da taxa proporcionalmente ao período em que o Serviço não será prestado (reembolso pro rata).
  4. Durante o período de aviso prévio, o Prestador de Serviços, na medida do tecnicamente possível, permitirá aos Utilizadores do Serviço exportar os seus dados (por exemplo, receitas guardadas).

§ 7. Reclamações

  1. O Prestador de Serviços tem a obrigação de prestar o Serviço em conformidade com o Contrato.
  2. Em caso de deteção de Não Conformidade, o Utilizador do Serviço que seja Consumidor ou Empresário com direitos de Consumidor pode apresentar uma reclamação.
  3. As reclamações devem ser apresentadas para o endereço de e-mail: contact@menuvivo.com.
  4. A reclamação deve conter a descrição da Não Conformidade e o pedido do Utilizador do Serviço (por exemplo, colocar o Serviço em conformidade com o Contrato).
  5. O Prestador de Serviços analisará a reclamação no prazo de 14 dias a contar da sua receção.

§ 8. Direito de livre resolução do Contrato

  1. O Utilizador do Serviço que seja Consumidor ou Empresário com direitos de Consumidor tem o direito de livre resolução do Contrato, sem indicação do motivo, no prazo de 14 dias a contar da data da sua celebração (criação da Conta).
  2. Para exercer o direito de livre resolução, basta enviar uma declaração para contact@menuvivo.com.
  3. A livre resolução do Contrato implica a eliminação da Conta.
  4. O Utilizador do Serviço pode, a qualquer momento, desistir do Serviço através da eliminação da Conta nas definições da Aplicação.

§ 9. Conteúdos e comunicação de violações (DSA)

  1. O Prestador de Serviços não é o autor dos Conteúdos do Utilizador (por exemplo, fotografias de produtos, notas) e não é responsável por eles, se não tiver conhecimento do seu caráter ilegal.
  2. Qualquer pessoa pode comunicar conteúdos ilegais disponíveis na Aplicação, enviando uma mensagem para contact@menuvivo.com.
  3. A comunicação deve conter a fundamentação e a localização do conteúdo. O Prestador de Serviços verificará a comunicação e tomará uma decisão (por exemplo, remover o conteúdo) de acordo com as disposições aplicáveis do DSA.
  4. Em caso de violação, pelo Utilizador do Serviço, de disposições legais ou do Regulamento, o Prestador de Serviços tem o direito de:
    1. eliminar Conteúdos que violem a lei ou o Regulamento;
    2. bloquear temporariamente a Conta ou limitar o acesso a funcionalidades selecionadas;
    3. eliminar permanentemente a Conta (resolução do Contrato sem pré-aviso) se a violação for grave ou recorrente.

§ 10. Responsabilidade

  1. A Aplicação é disponibilizada no estado “tal como está” (as-is).
  2. Na máxima medida permitida por lei, o Prestador de Serviços não é responsável por danos resultantes da utilização da Aplicação, incluindo perda de dados, erros de IA, interrupções de funcionamento, ou consequências de decisões tomadas com base em sugestões da Aplicação. Esta exclusão não prejudica os direitos dos Consumidores e dos Empresários com direitos de Consumidor decorrentes de disposições legais imperativas (em particular as relativas à conformidade do Serviço com o Contrato).
  3. O Prestador de Serviços não garante a disponibilidade ininterrupta da Aplicação nem o seu funcionamento sem falhas (sem SLA), em particular devido à necessidade de trabalhos de manutenção, à expansão do protótipo, ou a motivos fora do controlo do Prestador de Serviços (falhas de Fornecedores de IA ou de Fornecedores de Autenticação).
  4. O Prestador de Serviços não é responsável por reações alérgicas ou danos na saúde resultantes do seguimento de planos gerados pela Aplicação (ver § 4).

§ 11. Propriedade intelectual

  1. Todos os direitos sobre a Aplicação, o seu nome, o código-fonte e a interface pertencem ao Prestador de Serviços.
  2. O Utilizador do Serviço mantém os direitos de autor sobre os seus Conteúdos do Utilizador.
  3. Ao enviar ou guardar Conteúdos do Utilizador na Aplicação, o Utilizador do Serviço concede ao Prestador de Serviços uma licença não exclusiva, gratuita e transmissível para utilizar os Conteúdos do Utilizador exclusivamente na medida necessária para:
    1. prestar o Serviço ao Utilizador do Serviço (incluindo armazenar, tratar, criar miniaturas, análise por IA e apresentar os Conteúdos do Utilizador na Aplicação);
    2. disponibilizar os Conteúdos do Utilizador aos Membros da Subscrição autorizados no âmbito da Subscrição de Grupo;
    3. subcontratar o tratamento ou subcontratar atividades técnicas a subcontratados do Prestador de Serviços (por exemplo, fornecedores de alojamento, Fornecedores de IA) na medida necessária para prestar o Serviço;
    4. Melhoria de IA – exclusivamente quando a Definição Opt-in de Melhoria de IA estiver ativa para a respetiva Conta.
  4. O Prestador de Serviços não publica os Conteúdos do Utilizador de forma pública (por exemplo, na Internet) no âmbito da prestação do Serviço. Os Conteúdos do Utilizador são utilizados no âmbito da Aplicação e – no caso de Subscrição de Grupo – disponibilizados exclusivamente aos Membros da Subscrição autorizados.

§ 12. Alteração do Regulamento

  1. O Prestador de Serviços pode alterar o Regulamento por motivos relevantes, em particular tais como:
    1. alteração de disposições legais ou da sua interpretação, que afete o conteúdo do Regulamento;
    2. alteração do âmbito ou da forma de prestação do Serviço (incluindo introdução de novas funcionalidades, alteração de Fornecedores de IA ou de Fornecedores de Autenticação, alteração dos requisitos técnicos);
    3. alteração da tabela de preços ou introdução de taxas;
    4. necessidade de prevenir abusos ou garantir a segurança do Serviço;
    5. alterações organizacionais ou tecnológicas por parte do Prestador de Serviços.
  2. As alterações ao Regulamento que não afetem de forma material os direitos e obrigações dos Utilizadores do Serviço (alterações não materiais) podem ser introduzidas sem observar o prazo referido no n.º 3, com a ressalva de que o Prestador de Serviços informará sobre as mesmas na Aplicação ou de outra forma habitualmente adotada.
  3. Em caso de alterações ao Regulamento que afetem de forma material os direitos ou obrigações dos Utilizadores do Serviço (alterações materiais), o Prestador de Serviços informará o Administrador da Subscrição por e-mail pelo menos 14 dias antes da data prevista de entrada em vigor das alterações, indicando essa data.
  4. O Administrador da Subscrição tem o direito de resolver o Contrato antes da data de entrada em vigor das alterações materiais. Se o Serviço fosse prestado mediante pagamento, nesse caso, o Prestador de Serviços reembolsará a taxa proporcionalmente ao período não utilizado (reembolso pro rata).
  5. As disposições do presente parágrafo não prejudicam os direitos dos Consumidores e dos Empresários com direitos de Consumidor decorrentes de disposições legais imperativas.

§ 13. Disposições finais

  1. Para as matérias não reguladas, aplica-se o direito polaco.
  2. Litígios com Consumidores podem ser resolvidos por via extrajudicial (por exemplo, através da plataforma: https://consumer-redress.ec.europa.eu/).
  3. O Regulamento vigora a partir de 10.01.2026 r.