Regolamento dell’app Menuvivo

§ 1. Disposizioni generali

1. Il presente regolamento (di seguito: il “Regolamento”) definisce i principi e le condizioni di utilizzo dell’applicazione “Menuvivo” (di seguito: l’“Applicazione”) e dei servizi forniti dal Fornitore del Servizio.
2. L’Applicazione è un “prototipo avanzato” (Advanced Prototype) di uno strumento di supporto alla pianificazione dei pasti, destinato sia alle imprese sia ai consumatori.
3. Il Regolamento costituisce il regolamento di cui all’art. 8 della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica (di seguito: la “Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica”).
4. Il fornitore dei servizi è JCw Solutions Juliusz Ćwiąkalski, che svolge attività economica con la denominazione JCw Solutions Juliusz Ćwiąkalski, iscritto alla Centralna Ewidencja i Informacji o Działalności Gospodarczej in Polonia (CEIDG) tenuta dal ministro competente per l’economia, con NIP: 9131504711, numero REGON: 021461414 (di seguito: il “Fornitore del Servizio”).
5. È possibile contattare il Fornitore del Servizio via e-mail all’indirizzo: contact@menuvivo.com.
6. Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022 relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (regolamento sui servizi digitali) (di seguito: il “DSA”), il Fornitore del Servizio ha designato un punto di contatto per la comunicazione diretta con le autorità degli Stati membri dell’UE, la Commissione europea, il Comitato europeo per i servizi digitali e gli utenti dell’Applicazione in questioni rientranti nell’ambito di applicazione del DSA. Il punto di contatto è disponibile all’indirizzo: contact@menuvivo.com.
7. Prima di iniziare a utilizzare l’Applicazione, l’utente è tenuto a prendere visione del Regolamento e dell’Informativa sulla privacy.

§ 2. Definizioni

I termini utilizzati nel Regolamento con lettera iniziale maiuscola hanno il seguente significato:

1. Amministratore dell’Abbonamento – l’utente, persona fisica che ha compiuto 18 anni, che conclude il Contratto con il Fornitore del Servizio (incluso effettuare il pagamento, se applicabile) e gestisce l’Abbonamento di Gruppo, in particolare invitando e rimuovendo i Membri dell’Abbonamento.
2. Membro dell’Abbonamento – l’utente che utilizza l’Applicazione nell’ambito dell’Abbonamento di Gruppo, invitato dall’Amministratore dell’Abbonamento; può essere Membro dell’Abbonamento l’Amministratore dell’Abbonamento e altre persone (incluse le Persone Minorenni).
3. Fornitore AI – soggetto esterno che fornisce modelli di intelligenza artificiale o l’infrastruttura per il loro utilizzo (ad es. OpenAI, Anthropic, Google o altri), i cui servizi possono essere utilizzati dal Fornitore del Servizio per l’erogazione del Servizio; i Fornitori AI possono cambiare.
4. Fornitore di Autenticazione – fornitore esterno del servizio di autenticazione tramite il quale viene creato l’accesso al Conto e avviene l’accesso all’Applicazione (ad es. Google e, in futuro, anche Apple, Facebook o altri); i Fornitori di Autenticazione possono cambiare.
5. Consumatore – persona fisica che compie con il Fornitore del Servizio un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività economica o professionale.
6. Conto – pannello creato nel sistema informatico dell’Applicazione, che consente all’utente di utilizzare le sue funzionalità; il Conto è collegato all’autenticazione presso il Fornitore di Autenticazione.
7. Non conformità – si intende la non conformità del Servizio di utilizzo dell’Applicazione al Contratto (i criteri di valutazione della conformità del Servizio al Contratto sono stabiliti dalle disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori).
8. Informativa sulla privacy – documento contenente informazioni sul trattamento dei dati personali degli utenti da parte del Fornitore del Servizio, disponibile nell’Applicazione.
9. Imprenditore con i diritti del Consumatore – persona fisica che conclude il Contratto direttamente connesso alla propria attività economica, quando dal contenuto del Contratto risulta che esso non ha carattere professionale per tale persona.
10. Abbonamento di Gruppo / Gruppo – funzionalità dell’Applicazione che consente l’utilizzo del Servizio da parte dell’Amministratore dell’Abbonamento e dei Membri dell’Abbonamento da lui invitati, nell’ambito dell’accesso condiviso a risorse selezionate e ai Contenuti dell’Utente (ai sensi del § 3a). L’Abbonamento di Gruppo può includere persone in relazione familiare, di coppia, di convivenza o altra, in particolare persone che gestiscono insieme un nucleo domestico; non è richiesto un legame familiare formale.
11. Contenuti dell’Utente – tutti i dati, file, informazioni e materiali inviati, salvati o generati dall’utente nell’Applicazione, in particolare: foto (ad es. di frigorifero/dispensa/prodotti), descrizioni, note, elenchi, preferenze alimentari e correzioni inserite dall’utente.
12. Miglioramento AI / Addestramento AI – utilizzo dei Contenuti dell’Utente (in particolare foto e metadati correlati e correzioni) per finalità di ricerca e sviluppo (R&D), quali addestramento, test, validazione, messa a punto (fine-tuning) o miglioramento di modelli AI (propri del Fornitore del Servizio o dei Fornitori AI), separatamente dalla finalità di erogazione del Servizio.
13. Impostazione Opt-in per il Miglioramento AI – impostazione volontaria (consenso) associata al Conto dell’utente che – se attiva – consente al Fornitore del Servizio di utilizzare i Contenuti dell’Utente (in particolare le foto) per il Miglioramento AI; tale impostazione può essere disattivata in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
14. Contratto – contratto di fornitura di un servizio digitale ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori, in base al quale il Fornitore del Servizio si impegna a fornire all’utente il Servizio di utilizzo dell’Applicazione; condizione per la conclusione del Contratto è la creazione del Conto da parte dell’Amministratore dell’Abbonamento (se l’utilizzo avviene nell’ambito dell’Abbonamento di Gruppo).
15. Servizio – servizio digitale consistente nel consentire all’utente di utilizzare le funzionalità dell’Applicazione (tra l’altro pianificazione dei pasti, analisi delle foto).
16. Utente – cliente (Imprenditore, Consumatore o Imprenditore con i diritti del Consumatore) che utilizza l’Applicazione.
17. Persona Minorenne – Membro dell’Abbonamento che è una persona fisica di età compresa tra 13 e 17 anni (inclusi).

§ 3. Requisiti tecnici e regole di utilizzo

1. Per utilizzare correttamente l’Applicazione è necessario congiuntamente:
   1. una connessione a Internet,
   2. disporre di un dispositivo che consenta l’accesso alle risorse della rete Internet,
   3. un browser web che supporti lo standard HTML5,
   4. un account e-mail attivo.
2. Nell’ambito dell’Applicazione è vietato all’utente fornire contenuti illeciti, inclusi quelli che violano i diritti della personalità di terzi o i diritti d’autore.
3. Il Fornitore del Servizio informa che l’Applicazione è un “prototipo avanzato”, il che significa che può essere soggetta a frequenti modifiche e che alcune funzioni possono operare in modo sperimentale.
4. L’utente è tenuto a mantenere riservati i dati di accesso al Conto (inclusi i dati di accesso al conto presso il Fornitore di Autenticazione). L’utente è responsabile di tutte le azioni svolte nell’ambito del proprio Conto, salvo che l’accesso al Conto sia avvenuto a causa della mancanza di misure di sicurezza da parte del Fornitore del Servizio. In caso di sospetto di accesso non autorizzato al Conto, l’utente dovrebbe informare immediatamente il Fornitore del Servizio.

§ 3a. Età, Abbonamento di Gruppo e condivisione dei Contenuti

1. L’Applicazione può essere utilizzata da una persona che abbia compiuto 13 anni.
2. Il Contratto con il Fornitore del Servizio nel modello di Abbonamento di Gruppo è concluso dall’Amministratore dell’Abbonamento, che deve aver compiuto 18 anni.
3. L’Amministratore dell’Abbonamento può invitare nell’Abbonamento di Gruppo i Membri dell’Abbonamento, incluse le Persone Minorenni, e gestirne l’accesso (in particolare rimuovere i Membri dell’Abbonamento).
4. L’Amministratore dell’Abbonamento dichiara di essere autorizzato a garantire alle Persone Minorenni l’accesso all’Applicazione (in particolare, di esercitare la responsabilità genitoriale o di essere tutore legale) e si assume la responsabilità degli inviti e dell’utilizzo dell’Applicazione da parte delle Persone Minorenni nell’ambito dell’Abbonamento di Gruppo.
5. I Membri dell’Abbonamento nell’ambito dello stesso Abbonamento di Gruppo possono avere accesso a risorse comuni e ai Contenuti dell’Utente, in particolare a: inventari, elenchi, piani, foto del frigorifero/dispensa e miniature dei prodotti, nell’ambito risultante dalle funzionalità dell’Applicazione.
6. Il Fornitore del Servizio non garantisce la condivisione pubblica dei Contenuti dell’Utente. L’accesso ai Contenuti dell’Utente è limitato all’utente e – in caso di Abbonamento di Gruppo – ai Membri dell’Abbonamento autorizzati.

§ 3b. Autenticazione esterna

1. La creazione del Conto e l’accesso all’Applicazione avvengono tramite il Fornitore di Autenticazione.
2. Il Fornitore del Servizio non garantisce la disponibilità di un determinato Fornitore di Autenticazione né la continuità del suo funzionamento. Il cambio del Fornitore di Autenticazione o del metodo di accesso può avvenire nell’ambito dello sviluppo dell’Applicazione.
3. L’utente è tenuto a soddisfare i requisiti del Fornitore di Autenticazione relativi al possesso e all’uso dell’account (inclusi requisiti di età e regolamenti del Fornitore di Autenticazione).

§ 4. Avvertenze mediche e sanitarie (IMPORTANTE)

1. Nessun consiglio medico: l’applicazione Menuvivo fornisce esclusivamente servizi di supporto alla pianificazione dei pasti. L’Applicazione NON è un servizio medico, un ambulatorio dietetico né un sostituto di un consiglio medico professionale o dei servizi di un dietista qualificato. Le informazioni contenute nell’Applicazione hanno esclusivamente carattere educativo e indicativo.
2. Responsabilità dell’utente: l’utente utilizza l’Applicazione a proprio rischio. L’utente si impegna a consultare un medico o un dietista prima di apportare cambiamenti significativi alla dieta, in particolare in caso di:
   • gravidanza o allattamento,
   • assunzione di farmaci (la dieta può influire sul loro effetto),
   • malattie croniche (ad es. diabete, ipertensione, malattie cardiache),
   • allergie o intolleranze alimentari.
3. Allergie e intolleranze: le funzioni di filtro degli allergeni in Menuvivo hanno carattere ESCLUSIVAMENTE DI SUPPORTO e INFORMATIVO. L’Applicazione e i suoi algoritmi di AI potrebbero non rilevare tutti gli allergeni. L’utente con allergie ha l’obbligo di verificare autonomamente la composizione di ogni ricetta e prodotto. Il Fornitore del Servizio non è responsabile di reazioni allergiche.
4. Nessuna garanzia di risultati di salute: il Fornitore del Servizio non rilascia alcuna dichiarazione sanitaria né garantisce il raggiungimento di risultati specifici, quali perdita di peso o miglioramento dello stato di salute.

§ 5. Utilizzo dell’intelligenza artificiale (AI)

1. Il Fornitore del Servizio informa che l’Applicazione utilizza modelli di intelligenza artificiale forniti dai Fornitori AI. Ai fini dell’erogazione del Servizio (tra l’altro generazione di ricette, analisi del contenuto del frigorifero/dispensa, riconoscimento di prodotti dalle foto), i Contenuti dell’Utente – incluse le foto e altri dati inseriti dall’utente – possono essere trasmessi ai Fornitori AI per la loro analisi ed elaborazione. I Fornitori AI possono cambiare.
2. Informazioni dettagliate sulle categorie di destinatari dei dati (inclusi i Fornitori AI), su eventuali trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo e sulle misure di salvaguardia applicate sono contenute nell’Informativa sulla privacy.
3. L’utente prende atto che i risultati generati dall’AI:
   1. possono essere inesatti, incompleti o inventati (c.d. allucinazioni dell’AI),
   2. richiedono verifica umana prima dell’utilizzo,
   3. non costituiscono un consiglio professionale.
4. I valori nutrizionali (calorie, macronutrienti) sono solo stime e non possono costituire la base per decisioni mediche (ad es. dosaggio dell’insulina).
5. La funzione di riconoscimento dei prodotti dalle foto è di natura sperimentale e può commettere errori nell’identificazione.

§ 5a. Miglioramento dell’AI basato su foto (opt-in)

1. Il Miglioramento dell’AI (inclusi addestramento, test o messa a punto dei modelli AI) sulla base dei Contenuti dell’Utente, in particolare delle foto, è una finalità aggiuntiva (di ricerca e sviluppo) e non è necessario per l’erogazione del Servizio.
2. L’utilizzo delle foto per il Miglioramento dell’AI avviene esclusivamente nel caso in cui l’Impostazione Opt-in per il Miglioramento AI sia attiva per il relativo Conto.
3. L’Impostazione Opt-in per il Miglioramento AI è associata al Conto dell’utente:
   1. un Membro dell’Abbonamento adulto attiva o disattiva autonomamente l’Impostazione Opt-in per il Miglioramento AI sul proprio Conto;
   2. l’Amministratore dell’Abbonamento può attivare o disattivare l’Impostazione Opt-in per il Miglioramento AI per conto della Persona Minorenne nell’ambito dell’Abbonamento di Gruppo.
4. L’Impostazione Opt-in per il Miglioramento AI può essere disattivata in qualsiasi momento nell’Applicazione (nelle impostazioni della privacy o nelle impostazioni dell’Abbonamento di Gruppo – a seconda del ruolo). La disattivazione ha effetto per il futuro.
5. Dopo la disattivazione dell’Impostazione Opt-in per il Miglioramento AI:
   1. le nuove foto e gli altri Contenuti dell’Utente non saranno utilizzati per il Miglioramento dell’AI;
   2. le foto e gli altri Contenuti dell’Utente raccolti in precedenza per il Miglioramento dell’AI saranno eliminati o esclusi da futuri set di addestramento entro un termine ragionevole, di norma entro 30 giorni dalla disattivazione;
   3. il Fornitore del Servizio ha il diritto di completare i processi di addestramento o analisi in corso (job “in corso”), nei quali tali dati sono già in fase di trattamento;
   4. il Fornitore del Servizio non è tenuto a modificare, eliminare o “disimparare” (unlearning) i modelli AI che siano stati addestrati o messi a punto utilizzando tali dati prima del momento della loro eliminazione o esclusione.

§ 6. Contratto di fornitura del Servizio e corrispettivi

1. L’utilizzo dell’Applicazione è attualmente gratuito.
2. Il contratto di erogazione del Servizio è concluso al momento del completamento efficace del processo di registrazione del Conto da parte dell’utente (conferma dell’indirizzo e-mail o altro metodo richiesto dal Fornitore di Autenticazione).
3. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di introdurre in futuro corrispettivi per l’utilizzo dell’Applicazione o di una sua parte, informandone gli utenti con adeguato anticipo mediante modifica del Regolamento e del Listino prezzi.

Cessazione dell’erogazione del Servizio da parte del Fornitore del Servizio

4. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di cessare l’erogazione del Servizio (in tutto o in parte) per motivi importanti (ad es. economici, tecnologici, legali o cessazione della fase di prototipo).
5. Il Fornitore del Servizio informerà gli utenti della cessazione programmata dell’erogazione del Servizio via e-mail con un preavviso di almeno 90 giorni.
6. Nel caso in cui il Servizio fosse erogato a pagamento e la cessazione avvenisse prima della scadenza del periodo per il quale l’utente ha versato il corrispettivo, il Fornitore del Servizio effettuerà il rimborso proporzionalmente al periodo in cui il Servizio non sarà erogato (rimborso pro rata).
7. Durante il periodo di preavviso, il Fornitore del Servizio, nei limiti delle possibilità tecniche, consentirà agli utenti di esportare i propri dati (ad es. ricette salvate).

§ 7. Reclami

1. Il Fornitore del Servizio è tenuto a fornire il Servizio conforme al Contratto.
2. In caso di rilevazione di una Non conformità, l’utente che è un Consumatore o un Imprenditore con i diritti del Consumatore può presentare un reclamo.
3. I reclami devono essere presentati all’indirizzo e-mail: contact@menuvivo.com.
4. Il reclamo dovrebbe includere una descrizione della Non conformità e la richiesta dell’utente (ad es. riportare il Servizio alla conformità con il Contratto).
5. Il Fornitore del Servizio esaminerà il reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento.

§ 8. Diritto di recesso dal Contratto

1. L’utente che è un Consumatore o un Imprenditore con i diritti del Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne la ragione entro 14 giorni dalla data della sua conclusione (creazione del Conto).
2. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione all’indirizzo contact@menuvivo.com.
3. Il recesso dal Contratto comporta l’eliminazione del Conto.
4. L’utente può rinunciare al Servizio in qualsiasi momento eliminando il Conto nelle impostazioni dell’Applicazione.

§ 9. Contenuti e segnalazione di violazioni (DSA)

1. Il Fornitore del Servizio non è l’autore dei Contenuti dell’Utente (ad es. foto di prodotti, note) e non ne è responsabile, se non è a conoscenza del loro carattere illecito.
2. Chiunque può segnalare contenuti illeciti disponibili nell’Applicazione inviando un messaggio all’indirizzo contact@menuvivo.com.
3. La segnalazione dovrebbe includere una motivazione e la localizzazione dei contenuti. Il Fornitore del Servizio verificherà la segnalazione e adotterà una decisione (ad es. rimozione dei contenuti) conformemente alle disposizioni applicabili del DSA.
4. In caso di violazione da parte dell’utente delle disposizioni di legge o del Regolamento, il Fornitore del Servizio è autorizzato a:
   1. rimuovere i Contenuti che violano la legge o il Regolamento;
   2. bloccare temporaneamente il Conto o limitare l’accesso a funzionalità selezionate;
   3. eliminare definitivamente il Conto (risoluzione del Contratto senza rispettare il periodo di preavviso), qualora la violazione sia grave o ripetuta.

§ 10. Responsabilità

1. L’Applicazione è resa disponibile “così com’è” (as-is).
2. Nella misura più ampia consentita dalla legge, il Fornitore del Servizio non è responsabile per i danni derivanti dall’utilizzo dell’Applicazione, inclusi perdita di dati, errori dell’AI, interruzioni di funzionamento o conseguenze di decisioni adottate sulla base dei suggerimenti dell’Applicazione. Tale esclusione non pregiudica i diritti dei Consumatori e degli Imprenditori con i diritti del Consumatore derivanti da disposizioni di legge inderogabili (in particolare in materia di conformità del Servizio al Contratto).
3. Il Fornitore del Servizio non garantisce la disponibilità ininterrotta dell’Applicazione né il suo funzionamento privo di guasti (assenza di SLA), in particolare in relazione alla necessità di effettuare lavori di manutenzione, l’espansione del prototipo o per cause indipendenti dal Fornitore del Servizio (guasti dei Fornitori AI o dei Fornitori di Autenticazione).
4. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per reazioni allergiche o danni alla salute derivanti dall’adozione di piani generati dall’Applicazione (vedi § 4).

§ 11. Proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti relativi all’Applicazione, al suo nome, al codice sorgente e all’interfaccia spettano al Fornitore del Servizio.
2. L’utente mantiene i diritti d’autore sui propri Contenuti dell’Utente.
3. Inviando o salvando i Contenuti dell’Utente nell’Applicazione, l’utente concede al Fornitore del Servizio una licenza non esclusiva, gratuita e trasferibile per l’utilizzo dei Contenuti dell’Utente esclusivamente nella misura necessaria a:
   1. fornire il Servizio all’utente (inclusi archiviazione, trattamento, creazione di miniature, analisi tramite AI e presentazione dei Contenuti dell’Utente nell’Applicazione);
   2. rendere disponibili i Contenuti dell’Utente ai Membri dell’Abbonamento autorizzati nell’ambito dell’Abbonamento di Gruppo;
   3. affidare il trattamento o subappaltare attività tecniche a subappaltatori del Fornitore del Servizio (ad es. provider di hosting, Fornitori AI) nella misura necessaria per l’erogazione del Servizio;
   4. Miglioramento dell’AI – esclusivamente nel caso in cui l’Impostazione Opt-in per il Miglioramento AI sia attiva per il relativo Conto.
4. Il Fornitore del Servizio non pubblica in modo pubblico i Contenuti dell’Utente (ad es. su Internet) nell’ambito dell’erogazione del Servizio. I Contenuti dell’Utente sono utilizzati nell’ambito dell’Applicazione e – in caso di Abbonamento di Gruppo – resi disponibili esclusivamente ai Membri dell’Abbonamento autorizzati.

§ 12. Modifica del Regolamento

1. Il Fornitore del Servizio può modificare il Regolamento per motivi importanti, in particolare quali:
   1. modifica delle disposizioni di legge o della loro interpretazione, che influenza il contenuto del Regolamento;
   2. modifica dell’ambito o del modo di erogazione del Servizio (incluse nuove funzionalità, cambio dei Fornitori AI o dei Fornitori di Autenticazione, modifica dei requisiti tecnici);
   3. modifica del listino prezzi o introduzione di corrispettivi;
   4. necessità di prevenire abusi o garantire la sicurezza del Servizio;
   5. cambiamenti organizzativi o tecnologici da parte del Fornitore del Servizio.
2. Le modifiche del Regolamento che non incidono in modo significativo sui diritti e sugli obblighi degli utenti (modifiche non significative) possono essere introdotte senza rispettare il termine di cui al comma 3, a condizione che il Fornitore del Servizio ne informi nell’Applicazione o in altro modo consuetudinariamente adottato.
3. In caso di modifiche del Regolamento che incidono in modo significativo sui diritti o sugli obblighi degli utenti (modifiche significative), il Fornitore del Servizio informerà l’Amministratore dell’Abbonamento via e-mail almeno 14 giorni prima della data prevista di entrata in vigore delle modifiche, indicando tale data.
4. L’Amministratore dell’Abbonamento ha il diritto di risolvere il Contratto prima della data di entrata in vigore delle modifiche significative. Se il Servizio fosse erogato a pagamento, in tal caso il Fornitore del Servizio effettuerà il rimborso proporzionalmente al periodo non utilizzato (rimborso pro rata).
5. Le disposizioni del presente paragrafo non pregiudicano i diritti dei Consumatori e degli Imprenditori con i diritti del Consumatore derivanti da disposizioni di legge inderogabili.

§ 13. Disposizioni finali

1. Per quanto non disciplinato, si applica la legge polacca.
2. Le controversie con i Consumatori possono essere risolte in via extragiudiziale (ad es. tramite la piattaforma: https://consumer-redress.ec.europa.eu/).
3. Il Regolamento è in vigore dal 10.01.2026.