Reglamento de la aplicación Menuvivo

§ 1. Disposiciones generales

El presente reglamento (en adelante: el “Reglamento”) establece las normas y condiciones de uso de la aplicación “Menuvivo” (en adelante: la “Aplicación”) y de los servicios prestados por el Proveedor del Servicio.
La Aplicación es un “prototipo avanzado” (Advanced Prototype) de una herramienta de apoyo a la planificación de comidas, destinada tanto a empresarios como a consumidores.
El Reglamento es el reglamento al que se refiere el art. 8 de la ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (en adelante: la “Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica”).
El proveedor de los servicios es JCw Solutions Juliusz Ćwiąkalski, que ejerce una actividad empresarial bajo la denominación JCw Solutions Juliusz Ćwiąkalski, inscrito en el Registro Central e Información de Actividades Económicas en Polonia (CEIDG) llevado por el ministro competente en materia de economía, con NIF: 9131504711, número REGON: 021461414 (en adelante: el “Proveedor del Servicio”).
Es posible contactar con el Proveedor del Servicio por correo electrónico en: contact@menuvivo.com.
De conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Ley de Servicios Digitales) (en adelante: “DSA”), el Proveedor del Servicio ha designado un punto de contacto para la comunicación directa con las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea, el Consejo de Servicios Digitales y los Usuarios de la Aplicación en asuntos regulados por la DSA. El punto de contacto está disponible en: contact@menuvivo.com.
Antes de empezar a utilizar la Aplicación, el Usuario está obligado a familiarizarse con el Reglamento y la Política de privacidad.

§ 2. Definiciones

Las palabras utilizadas en el Reglamento y escritas con mayúscula inicial tienen el siguiente significado:

Administrador de la Suscripción: el Usuario que sea una persona física que haya cumplido 18 años, celebra el Contrato con el Proveedor del Servicio (incluido el pago, si corresponde) y gestiona la Suscripción de Grupo, en particular invita y elimina a los Miembros de la Suscripción.
Miembro de la Suscripción: el Usuario que utiliza la Aplicación en el marco de una Suscripción de Grupo, invitado por el Administrador de la Suscripción; el Miembro de la Suscripción puede ser el Administrador de la Suscripción y otras personas (incluidos los Usuarios Menores de Edad).
Proveedor de IA: una entidad externa que proporciona modelos de inteligencia artificial o infraestructura para su funcionamiento (p. ej., OpenAI, Anthropic, Google u otros), cuyos servicios el Proveedor del Servicio puede utilizar para prestar el Servicio; los Proveedores de IA pueden cambiar.
Proveedor de Autenticación: un proveedor externo del servicio de autenticación, a través del cual se crea el acceso a la Cuenta y se realiza el inicio de sesión en la Aplicación (p. ej., Google y, en el futuro, también Apple, Facebook u otros); los Proveedores de Autenticación pueden cambiar.
Consumidor: una persona física que realiza con el Proveedor del Servicio un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
Cuenta: panel creado en el sistema informático de la Aplicación que permite al Usuario utilizar sus funcionalidades; la Cuenta está vinculada a la autenticación con el Proveedor de Autenticación.
No conformidad: se entiende por tal la falta de conformidad del Servicio de uso de la Aplicación con el Contrato (los criterios para evaluar la conformidad del Servicio con el Contrato se especifican en las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor).
Política de privacidad: documento que contiene información sobre el tratamiento de los datos personales de los Usuarios por parte del Proveedor del Servicio, disponible en la Aplicación.
Empresario con derechos de Consumidor: persona física que celebra el Contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando del contenido del Contrato se desprende que no tiene carácter profesional para dicha persona.
Suscripción de Grupo / Grupo: funcionalidad de la Aplicación que permite utilizar el Servicio por parte del Administrador de la Suscripción y los Miembros de la Suscripción invitados por este, en el marco de un acceso conjunto a recursos seleccionados y Contenidos del Usuario (de conformidad con el § 3a). La Suscripción de Grupo puede incluir personas que mantengan una relación familiar, de pareja, de compañeros de piso u otra, en particular personas que lleven conjuntamente un hogar; no se requiere un vínculo familiar formal.
Contenidos del Usuario: cualesquiera datos, archivos, información y materiales enviados, guardados o generados por el Usuario en la Aplicación, incluyendo, en particular: fotos (p. ej., del frigorífico/despensa/productos), descripciones, notas, listas, preferencias alimentarias y correcciones introducidas por el Usuario.
Mejora de IA / Entrenamiento de IA: el uso de los Contenidos del Usuario (en particular fotos y metadatos y correcciones asociados) con fines de investigación y desarrollo (I+D), tales como el entrenamiento, pruebas, validación, ajuste (fine-tuning) o mejora de modelos de IA (propios del Proveedor del Servicio o de los Proveedores de IA), independientemente del objetivo de prestar el Servicio.
Ajuste de Opt-in de Mejora de IA: un ajuste (consentimiento) voluntario asignado a la Cuenta del Usuario, que — si está activo — permite al Proveedor del Servicio utilizar los Contenidos del Usuario (en particular fotos) para la Mejora de IA; este ajuste puede desactivarse en cualquier momento con efecto futuro.
Contrato: contrato de suministro de un servicio digital en el sentido de la Ley de derechos del consumidor, en virtud del cual el Proveedor del Servicio se obliga a suministrar al Usuario el Servicio de uso de la Aplicación; la condición para celebrar el Contrato es la creación de una Cuenta por parte del Administrador de la Suscripción (si el uso se realiza en el marco de una Suscripción de Grupo).
Servicio: servicio digital consistente en permitir al Usuario utilizar las funcionalidades de la Aplicación (incluyendo la planificación de comidas y el análisis de fotos).
Usuario: cliente (Empresario, Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor) que utiliza la Aplicación.
Usuario Menor de Edad: Miembro de la Suscripción que sea una persona física de 13 a 17 años (inclusive).

§ 3. Requisitos técnicos y normas de uso

Para utilizar correctamente la Aplicación es necesario, conjuntamente:
1. conexión a Internet,
2. disponer de un dispositivo que permita utilizar los recursos de Internet,
3. un navegador web compatible con el estándar HTML5,
4. disponer de una cuenta de correo electrónico activa.
En el marco de la Aplicación está prohibido que el Usuario proporcione contenidos ilícitos, incluidos aquellos que vulneren derechos personales de terceros o derechos de autor.
El Proveedor del Servicio informa de que la Aplicación es un “prototipo avanzado”, lo que significa que puede estar sujeta a cambios frecuentes y que algunas funciones pueden operar de forma experimental.
El Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de los datos de acceso a la Cuenta (incluidos los datos de acceso a la cuenta con el Proveedor de Autenticación). El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas dentro de su Cuenta, salvo que el acceso a la Cuenta se haya producido como consecuencia de la falta de seguridad por parte del Proveedor del Servicio. En caso de sospecha de acceso no autorizado a la Cuenta, el Usuario debe notificarlo inmediatamente al Proveedor del Servicio.

§ 3a. Edad, Suscripción de Grupo y compartición de Contenidos

Puede utilizar la Aplicación una persona que haya cumplido 13 años.
El Contrato con el Proveedor del Servicio en el modelo de Suscripción de Grupo lo celebra el Administrador de la Suscripción, que debe haber cumplido 18 años.
El Administrador de la Suscripción puede invitar a Miembros de la Suscripción a la Suscripción de Grupo, incluidos Usuarios Menores de Edad, y gestionar su acceso (en particular eliminar Miembros de la Suscripción).
El Administrador de la Suscripción declara que está facultado para proporcionar a los Usuarios Menores de Edad acceso a la Aplicación (en particular, que tiene patria potestad o es tutor legal) y asume la responsabilidad por las invitaciones y el uso de la Aplicación por parte de los Usuarios Menores de Edad en el marco de la Suscripción de Grupo.
Los Miembros de la Suscripción dentro de la misma Suscripción de Grupo pueden tener acceso a recursos y Contenidos del Usuario compartidos, en particular a: inventario, listas, planes, fotos del frigorífico/despensa y miniaturas de productos, en el alcance que resulte de las funcionalidades de la Aplicación.
El Proveedor del Servicio no garantiza el acceso público a los Contenidos del Usuario. El acceso a los Contenidos del Usuario se limita al Usuario y — en el caso de Suscripción de Grupo — a los Miembros de la Suscripción autorizados.

§ 3b. Autenticación externa

La creación de la Cuenta y el inicio de sesión en la Aplicación se realizan a través del Proveedor de Autenticación.
El Proveedor del Servicio no garantiza la disponibilidad de un Proveedor de Autenticación concreto ni la continuidad de su funcionamiento. El cambio del Proveedor de Autenticación o del modo de inicio de sesión puede producirse como parte del desarrollo de la Aplicación.
El Usuario está obligado a cumplir los requisitos del Proveedor de Autenticación relativos a la posesión y uso de la cuenta (incluidos los requisitos de edad y los reglamentos del Proveedor de Autenticación).

§ 4. Avisos médicos y de salud (IMPORTANTE)

Ausencia de consejo médico: La Aplicación Menuvivo presta exclusivamente servicios auxiliares de planificación de comidas. La Aplicación NO es un servicio médico, una consulta dietética ni un sustituto del consejo médico profesional o de los servicios de un dietista titulado. La información contenida en la Aplicación tiene un carácter exclusivamente educativo y orientativo.
Responsabilidad del usuario: El Usuario utiliza la Aplicación bajo su propia responsabilidad. El Usuario se compromete a consultar a un médico o dietista antes de introducir cambios significativos en la dieta, especialmente en caso de:
- embarazo o lactancia,
- toma de medicamentos (la dieta puede influir en su efecto),
- enfermedades crónicas (p. ej., diabetes, hipertensión, enfermedades cardíacas),
- alergias o intolerancias alimentarias.
Alergias e intolerancias: Las funciones de filtrado de alérgenos en Menuvivo son EXCLUSIVAMENTE AUXILIARES e INFORMATIVAS. La Aplicación y sus algoritmos de IA pueden no detectar todos los alérgenos. El Usuario con alergias tiene la obligación de verificar por sí mismo la composición de cada receta y producto. El Proveedor del Servicio no se hace responsable de reacciones alérgicas.
Ausencia de garantía de resultados de salud: El Proveedor del Servicio no realiza ninguna declaración de salud ni garantiza la obtención de resultados determinados, tales como pérdida de peso o mejora del estado de salud.

§ 5. Uso de inteligencia artificial (IA)

El Proveedor del Servicio informa de que la Aplicación utiliza modelos de inteligencia artificial proporcionados por Proveedores de IA. Para la prestación del Servicio (incluida la generación de recetas, el análisis del contenido del frigorífico/despensa, el reconocimiento de productos a partir de fotos), los Contenidos del Usuario — incluidas las fotos y otros datos introducidos por el Usuario — pueden transmitirse a los Proveedores de IA para su análisis y procesamiento. Los Proveedores de IA pueden cambiar.
La información detallada sobre las categorías de destinatarios de los datos (incluidos los Proveedores de IA), posibles transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo y las salvaguardas aplicadas se encuentra en la Política de privacidad.
El Usuario reconoce que los resultados generados por la IA:
1. pueden ser inexactos, incompletos o inventados (las llamadas alucinaciones de IA),
2. requieren verificación humana antes de su utilización,
3. no constituyen asesoramiento profesional.
Los valores nutricionales (calorías, macronutrientes) son solo estimaciones y no pueden servir de base para decisiones médicas (p. ej., la dosificación de insulina).
La función de reconocimiento de productos a partir de fotos tiene carácter experimental y puede cometer errores de identificación.

§ 5a. Mejora de IA basada en fotos (opt-in)

La Mejora de IA (incluido el entrenamiento, las pruebas o el ajuste de modelos de IA) basada en los Contenidos del Usuario, en particular en fotos, es un objetivo adicional (de investigación y desarrollo) y no es necesario para la prestación del Servicio.
El uso de fotos para la Mejora de IA se realiza exclusivamente cuando el Ajuste de Opt-in de Mejora de IA está activo para la Cuenta correspondiente.
El Ajuste de Opt-in de Mejora de IA está asignado a la Cuenta del Usuario:
1. un Miembro de la Suscripción adulto activa o desactiva de forma independiente el Ajuste de Opt-in de Mejora de IA en su Cuenta;
2. el Administrador de la Suscripción puede activar o desactivar el Ajuste de Opt-in de Mejora de IA en nombre del Usuario Menor de Edad dentro de la Suscripción de Grupo.
El Ajuste de Opt-in de Mejora de IA puede desactivarse en cualquier momento en la Aplicación (en los ajustes de privacidad o de Suscripción de Grupo — según el rol). La desactivación tiene efecto futuro.
Tras desactivar el Ajuste de Opt-in de Mejora de IA:
1. las nuevas fotos y otros Contenidos del Usuario no se utilizarán para la Mejora de IA;
2. las fotos y otros Contenidos del Usuario recopilados anteriormente para la Mejora de IA se eliminarán o excluirán de conjuntos de entrenamiento futuros en un plazo razonable, por lo general dentro de los 30 días posteriores a la desactivación;
3. el Proveedor del Servicio tiene derecho a completar los procesos de entrenamiento o analíticos en curso (“jobs” en curso), en los que estos datos ya se están procesando;
4. el Proveedor del Servicio no está obligado a modificar, eliminar o realizar “desaprendizaje” (unlearning) de los modelos de IA que hayan sido entrenados o ajustados utilizando estos datos antes de su eliminación o exclusión.

§ 6. Contrato de prestación del Servicio y tarifas

El uso de la Aplicación es actualmente gratuito.
El contrato de prestación del Servicio se celebra en el momento en que se completa eficazmente el proceso de registro de la Cuenta por parte del Usuario (confirmación de la dirección de correo electrónico u otro método requerido por el Proveedor de Autenticación).
El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de introducir tarifas por el uso de la Aplicación o de parte de ella en el futuro, de lo cual informará a los Usuarios con la debida antelación mediante una modificación del Reglamento y de la Lista de precios.

Cese de la prestación del Servicio por parte del Proveedor del Servicio

El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de cesar la prestación del Servicio (en su totalidad o en parte) por motivos importantes (p. ej., económicos, tecnológicos, legales o por finalización de la fase de prototipo).
El Proveedor del Servicio informará a los Usuarios por correo electrónico del cese previsto de la prestación del Servicio con una antelación mínima de 90 días.
En caso de que el Servicio se prestara de forma onerosa y su cese se produjera antes del final del período por el que el Usuario hubiera abonado la tarifa, el Proveedor del Servicio reembolsará la tarifa proporcionalmente al período durante el cual el Servicio no se prestará (reembolso pro rata).
Durante el período de preaviso, el Proveedor del Servicio, en la medida de lo posible técnicamente, permitirá a los Usuarios exportar sus datos (p. ej., recetas guardadas).

§ 7. Reclamaciones

El Proveedor del Servicio tiene la obligación de suministrar el Servicio conforme al Contrato.
En caso de detectarse una No conformidad, el Usuario que sea Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor puede presentar una reclamación.
Las reclamaciones deben presentarse a la dirección de correo electrónico: contact@menuvivo.com.
La reclamación debe incluir una descripción de la No conformidad y la pretensión del Usuario (p. ej., que el Servicio se ajuste al Contrato).
El Proveedor del Servicio tramitará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

§ 8. Derecho de desistimiento del Contrato

El Usuario que sea Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su celebración (creación de la Cuenta).
Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con enviar una declaración a la dirección contact@menuvivo.com.
El desistimiento del Contrato conlleva la eliminación de la Cuenta.
El Usuario puede renunciar al Servicio en cualquier momento eliminando la Cuenta en los ajustes de la Aplicación.

§ 9. Contenidos y notificación de infracciones (DSA)

El Proveedor del Servicio no es el autor de los Contenidos del Usuario (p. ej., fotos de productos, notas) y no es responsable de ellos si desconoce su carácter ilícito.
Cualquier persona puede notificar contenidos ilícitos disponibles en la Aplicación enviando un mensaje a contact@menuvivo.com.
La notificación debe incluir la justificación y la ubicación del contenido. El Proveedor del Servicio verificará la notificación y tomará una decisión (p. ej., eliminar el contenido) de conformidad con las disposiciones aplicables de la DSA.
En caso de que el Usuario infrinja disposiciones legales o las disposiciones del Reglamento, el Proveedor del Servicio está facultado para:
1. eliminar los Contenidos que infrinjan la ley o el Reglamento;
2. bloquear temporalmente la Cuenta o restringir el acceso a funcionalidades seleccionadas;
3. eliminar permanentemente la Cuenta (resolver el Contrato sin respetar el plazo de preaviso) si la infracción es grave o reiterada.

§ 10. Responsabilidad

La Aplicación se proporciona en el estado “tal cual” (as-is).
En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor del Servicio no es responsable de los daños derivados del uso de la Aplicación, incluida la pérdida de datos, errores de IA, interrupciones del funcionamiento o las consecuencias de decisiones tomadas en base a las sugerencias de la Aplicación. Esta exclusión no afecta a los derechos de los Consumidores y de los Empresarios con derechos de Consumidor derivados de disposiciones legales de obligado cumplimiento (en particular las relativas a la conformidad del Servicio con el Contrato).
El Proveedor del Servicio no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Aplicación ni su funcionamiento sin fallos (sin SLA), en particular debido a la necesidad de realizar trabajos de mantenimiento, ampliación del prototipo o causas ajenas al Proveedor del Servicio (fallos de Proveedores de IA o Proveedores de Autenticación).
El Proveedor del Servicio no es responsable de reacciones alérgicas o daños a la salud derivados de seguir planes generados por la Aplicación (véase § 4).

§ 11. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la Aplicación, su nombre, el código fuente y la interfaz pertenecen al Proveedor del Servicio.
El Usuario conserva los derechos de autor sobre sus Contenidos del Usuario.
Al enviar o guardar Contenidos del Usuario en la Aplicación, el Usuario concede al Proveedor del Servicio una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para utilizar los Contenidos del Usuario únicamente en la medida necesaria para:
1. prestar el Servicio al Usuario (incluido el almacenamiento, procesamiento, creación de miniaturas, análisis por IA y presentación de los Contenidos del Usuario en la Aplicación);
2. poner los Contenidos del Usuario a disposición de los Miembros de la Suscripción autorizados en el marco de la Suscripción de Grupo;
3. encomendar el tratamiento o subcontratar actividades técnicas a subcontratistas del Proveedor del Servicio (p. ej., proveedores de hosting, Proveedores de IA) en la medida necesaria para prestar el Servicio;
4. Mejora de IA — exclusivamente cuando el Ajuste de Opt-in de Mejora de IA esté activo para la Cuenta correspondiente.
El Proveedor del Servicio no publica los Contenidos del Usuario de forma pública (p. ej., en Internet) en el marco de la prestación del Servicio. Los Contenidos del Usuario se utilizan dentro de la Aplicación y — en el caso de Suscripción de Grupo — se ponen a disposición exclusivamente de los Miembros de la Suscripción autorizados.

§ 12. Modificación del Reglamento

El Proveedor del Servicio puede modificar el Reglamento por motivos importantes, en particular tales como:
1. cambio de disposiciones legales o de su interpretación que afecte al contenido del Reglamento;
2. cambio del alcance o del modo de prestación del Servicio (incluida la introducción de nuevas funcionalidades, cambio de Proveedores de IA o de Proveedores de Autenticación, cambio de requisitos técnicos);
3. cambio de la lista de precios o introducción de tarifas;
4. necesidad de prevenir abusos o garantizar la seguridad del Servicio;
5. cambios organizativos o tecnológicos por parte del Proveedor del Servicio.
Las modificaciones del Reglamento que no afecten de forma significativa a los derechos y obligaciones de los Usuarios (modificaciones no sustanciales) pueden introducirse sin respetar el plazo mencionado en el apartado 3, con la salvedad de que el Proveedor del Servicio informará de ellas en la Aplicación o por otro medio habitual.
En caso de modificaciones del Reglamento que afecten de forma significativa a los derechos u obligaciones de los Usuarios (modificaciones sustanciales), el Proveedor del Servicio informará al Administrador de la Suscripción por correo electrónico, al menos 14 días antes de la fecha prevista de entrada en vigor de las modificaciones, indicando dicha fecha.
El Administrador de la Suscripción tiene derecho a resolver el Contrato antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones sustanciales. Si el Servicio se prestara de forma onerosa, en tal caso el Proveedor del Servicio reembolsará la tarifa proporcionalmente al período no utilizado (reembolso pro rata).
Las disposiciones del presente parágrafo no afectan a los derechos de los Consumidores y de los Empresarios con derechos de Consumidor derivados de disposiciones legales de obligado cumplimiento.

§ 13. Disposiciones finales

En los asuntos no regulados, se aplicará el derecho polaco.
Los litigios con Consumidores pueden resolverse extrajudicialmente (p. ej., a través de la plataforma: https://consumer-redress.ec.europa.eu/).
El Reglamento está en vigor desde el día 10.01.2026 r.